意見：高齢者詐欺が急増、そしてオンライン詐欺は更に多くの被害者を生む―全ての年齢層で

2024年、60歳以上の市民は約500億ドルを詐欺師に奪われました。テクノロジーとAIの進化に伴い、高齢世代がますます脆弱になり、適切な対策が講じられなければ、この脅威はすぐに他の年齢層にも広がる可能性があります。

FBIが数日前に最新のインターネット犯罪報告書を公表しましたが、その中で私が最も悲しんだのは、60歳以上の人々の金銭的損失の劇的な増加でした：2024年には約480億ドル—これは2023年と比較して43％の増加です。

私は高齢者が新技術をどのように受け入れているかに気付いています。私が住んでいるスペインのようなヨーロッパ諸国では、バスの中で高齢者のグループがスマホに夢中になっているのを見かけます。彼らは十代の若者や、今やほとんどの人々と同じように、Candy Crushで遊んだり、WhatsAppでチャットしたり、ビデオを見たりしています。そしておそらく、彼らは知らず知らずのうちに、この脆弱なグループを狙った悪意のある行為者の犠牲になっているかもしれません。

この年齢層の人々は何十年にもわたって新技術を採用するために大きな努力をしてきました。VCR、コードレス電話、カムコーダー、フラットスクリーンTV、スマートフォンなどです。しかしAIの開発が急速に進んでいるため、彼らが追いつくのが難しくなってきており、さらに若い世代も追いつくのに苦労しています。

FBIのインターネット犯罪申告センター（IC3）は、この弱いグループと、詐欺師が彼らを搾取するさまざまな方法について深刻な懸念を示しました。AIの台頭と、より高度なディープフェイクや詐欺が増えている中で、私は思わず考えてしまいます：私たちは、最も脆弱な人々を守り、この増大する脅威を抑えるために十分なことをしているのでしょうか？

高齢者への詐欺が増加中

これは新しいことではありません。何年もの間、多くの組織が高齢者の脆弱性について警告し、詐欺から彼らを守るためのキャンペーンを展開してきました。しかし、それは効果がなく、事態は悪化しています。

2022年、FBIは高齢者の間での認識向上を目指すキャンペーンを立ち上げ、実際の話を共有して詐欺の被害者になりやすいことを強調しました。

「私は第二次世界大戦と朝鮮戦争で奉仕し、連邦裁判官であり、FBIのディレクターであり、CIAのディレクターでした。そして、私は高齢者詐欺の標的になりました」と、FBIのキャンペーンのビデオでウィリアム・ウェブスターは語りました。「これが私に起こるなら、あなたにも起こる可能性があります。」

高齢者詐欺は誰にでも影響を及ぼす可能性があります。元情報機関のボスでさえもです。私たちの新しいPSAをご覧いただき、元#FBIおよび@CIAディレクター、ウィリアム・ウェブスターの話を聞き、高齢者を狙った詐欺から身を守るためのアドバイスを得てください：https://t.co/GvnJaBvflq pic.twitter.com/AqHsY6x9A4

— FBI (@FBI) 2022年5月10日

教養があり、十分に準備をしている高齢者であっても、オンライン詐欺には弱いです。数年にわたり、最も一般的な詐欺の種類には、テクニカルサポート、ロマンス、ギャンブル、そして最近ではますます、暗号通貨が含まれています。

事態は悪化しています

FBIの報告書は、クレームや損失の報告を考慮しています。しかし、何も言わない人たちはどうでしょうか？詐欺に遭ったことを恥ずかしくて、または失望して他人に話すことも助けを求めることもできない人たちはどうでしょうか？

FBIのウェブサイトによれば、「高齢者は詐欺を報告する意欲が低いかもしれません。方法が分からないか、詐欺に遭ったことを恥ずかしく思っているかもしれません」と書かれています。「自分の財務状況を自分で管理する能力を親族に疑われるのではないかと心配しているかもしれません。そして、高齢者の被害者が事件を報告するとき、詳細な情報を捜査官に提供できないこともあります。」

それが実は43％の増加がかなり多いとしても、どうしたというのでしょうか？

他の国々の機関、例えばカナダ反詐欺センター（CAFC）なども、詐欺の増加について警告し、人々に詐欺の報告を促しています。オンラインの脅威は世界中の市民に影響を与えるだけでなく、異なる国々で活動する国際犯罪組織も存在しており、盗まれたお金をさまざまな銀行やデジタルプラットフォームを通じて移送しています。これは私たち社会に影響を与えるグローバルで相互に関連した問題です。

なぜ高齢者はより脆弱なのでしょうか？

高齢者が詐欺師たちの標的になりやすく、またしばしばうまく騙されてしまう理由はいくつかあります。まず一つに、デジタルリテラシーのレベルが高齢者の中には低い傾向があります。多くの高齢者がオンラインで活動している一方で、複雑なセキュリティ設定を操作すること、フィッシング攻撃を見破ること、あるいはウェブサイト、電話、メールが怪しいと感じることに十分な自信がないかもしれません。URLをダブルチェックしたり、基本的なメール詐欺の警告を理解することは若い人々にとっても難しいもので、高齢者にとってはさらに困難です。このようなギャップは、詐欺師たちが利用しやすいものです。

FBIは、そのウェブサイト上でハッカーや悪意のある行為者が関心を持つ共通のパターン、つまり礼儀正しさ、貯蓄、そして財産について説明しています。「高齢者はしばしば標的にされるのは、彼らが信じやすく、礼儀正しいからです」と文書に記されています。これは詐欺と安全に関するセクションで共有されています。「また、彼らは通常、財政的な貯蓄を持っていたり、家を所有していたり、良好な信用を持っています－これら全てが詐欺師にとって魅力的です。」

孤立はもう一つの重要な要素です。多くの高齢者は一人暮らしであったり、社会との交流が限られていたりします。これは彼らが操られるリスクを高めるだけでなく、怪しいメッセージや取引を二度チェックする人が近くにいないことを意味します。詐欺師たちはこの孤立状況を利用して偽の信頼を築き、感情的なサポートを提供したり、捏造された緊急事態で急速な支援を申し出たりします。これは、恋愛やロマンスのニーズを悪用する人気のディープフェイク詐欺の特別な要素でもあります。

最先端技術の詐欺

しかし、良い友人や団結した家族を持っていても、例外ではありません。新しいディープフェイク技術は、親族や友人の声を模倣し、多くの高齢者、そして高齢者だけでなく、多くの人々が陥りやすい伝統的な緊急事態や緊急事態の戦術を利用することができます。

今日、私の父は、親が受けたくない電話を受けました。私が深刻な車の事故に遭い、怪我をして、飲酒運転で逮捕され、保釈金として30,000ドルが必要だということを彼に伝えました。

でも、それは私ではありませんでした。事故なんて起こっていません。これはAIの詐欺でした。

— ジェイ・シュースター (@JayShooster) 2024年9月28日

AIは、現在、非常にリアルな声、メール、そして実在の人物、例えば家族や政府の役人を模倣するビデオのディープフェイクを生成することができます。これには、市民が投票を控えるように促すために、前の大統領ジョー・バイデンの声を使用したディープフェイク・ロボコールも含まれます。

ソーシャルメディアからのほんの少数のクリップさえあれば、詐欺師はあなたの声を複製し、困っている愛する人を装った慌てた電話をかけることができます。それは恐ろしいことです－そして、それはうまくいっています。

チャットボットも非常に個人的になることができ、この技術は詐欺師がリアルな会話を持つのを助け、テックサポートのエージェントを模倣することができます－これは高齢者を狙った詐欺師がよく使う手口の一つです。そして、被害者の反応に基づいて適応します。悪意のある行為者は、数行のコードと漏洩情報のデータベースへのアクセスだけで済みます。

現在の解決策は何ですか?

銀行、法執行機関、そしてサイバーセキュリティ組織は、高齢者詐欺と戦うための取り組みを強化しています。金融機関は、追加の認証レイヤーの導入、AIによる詐欺検出システム、そして特に高齢者の口座で異常な活動が検出された場合に警告を送るなど、さまざまな対策を実施しています。

FBIは定期的に啓発キャンペーンを実施し、地方の組織と協力して高齢者に対して新たな脅威について教育を行っています。また、一部の銀行も同様の取り組みを行っています。地域のセンターではデジタルセキュリティのワークショップが開催され、介護者たちはますます早期の詐欺の警告信号を認識する訓練を受けるようになっています。

この#世界高齢者虐待防止デーに、#FBIの高齢者詐欺ページを訪れて、高齢者を狙った一般的な詐欺の手口と、自分自身や大切な人々を詐欺師から守るための実用的なアドバイスを学びましょう。 https://t.co/ccz0rnjDWj pic.twitter.com/zsIc6nYF09

— FBI (@FBI) 2024年6月15日

O2のようなテクノロジー企業も、AIや新技術を利用した脅威対策の解決策に取り組んでいます。このスタートアップは、詐欺師を長時間にわたり無駄な会話に引きつけることを目的とした、年配の女性の声を使用するAIシステムDaisyを構築しました。

しかし、これらの取り組みが不可欠である一方で、それだけでは十分ではありません。技術の進歩の速度は単なる伝統的な防止方法では追いつくことができません。私たちはもっと積極的で、集団的なアプローチが必要です。

協力的な道筋に灯を

確かに、テクノロジー企業もまた、彼らが開発しているシステムとツールの結果に対して大きな責任を負うべきです。しかし、彼らに適切で責任あるセキュリティ対策を実施することを単に求めるだけではなく、さらに一歩進める必要があります。

それはまた、政府やサイバーセキュリティ組織がオンラインの脅威に対抗するための戦略や対策を開発するのを支援することでもあります。そして、私たち自身に問いかけることでもあります。本当に私たちの母親、父親、祖父母、叔父、そして高齢の友人たちは新しい技術とどのように関わっているのか、私たちは理解しているのでしょうか？

おそらく、今は私たち自身が適切なセキュリティ対策を講じているかどうか、そしてこの世代間や技術的なギャップを埋めることのリスクと緊急性を本当に理解しているかどうかを問う良い時期かもしれません。