職場でのAIの利用が急増、それに伴いプライバシーのリスクも増大

新たな国際的な調査によれば、職場でのAIの利用が広範囲にわたり、従業員のほぼ半数がChatGPTのようなツールを誤用し、しばしばデータの漏洩をリスクにさらしていることが明らかになりました。

The Conversationが報じた新しい研究によれば、多くの労働者がパフォーマンス向上のためにChatGPTのようなAIツールを積極的に活用している一方で、その使用方法がリスクを伴うものであったり、雇用主に知られずに使用されていることが多いことが明らかになりました。

メルボルンビジネススクールとKPMGの支援による調査は、47カ国にまたがる32,000人の労働者からのデータを収集しました。この調査では、従業員の58%がAIツールを仕事活動に利用しており、多くの労働者が効率と革新の向上、そして仕事の質の向上を報告しています。

しかし、47%がAIの誤用を認めており、公共のツールに機密データをアップロードしたり、企業の規則を無視したりしています。さらに多い63%が同僚が同様のことを行っているのを目撃しており、これはThe Conversationが報告しています。

問題となるのは、「シャドウAI」がどれほど広まっているかということです。これは、従業員がAIツールを秘密裏に使用したり、その出力を自分のものとして提示する現象を指します。調査によると、61%の人がAIの使用を公にしないと回答し、55%の人がAIによって生成されたコンテンツを自分の作品として見せかけると回答しています。

このような秘密主義は、AIが主導する労働市場で、従業員が自分たちが欠かせない存在であると見せかけるためのプレッシャーが高まっていることを考えると、驚くべきことではないかもしれません。Shopifyといった企業では、AIの採用は奨励されるだけでなく、義務付けられています。CEOのTobi Lütkeは最近、従業員に対して、追加のスタッフやリソースを要求する前に、AIではその仕事をこなせないことを証明しなければならないと述べました。

彼は効果的なAIの利用が現在の基本的な期待であることを強調し、パフォーマンスレビューでは、従業員がどの程度AIツールを自身の業務フローに組み込むことができているかを評価すると述べました。彼によれば、自動化に積極的に取り組む労働者は「仕事量が100倍」になるとのことです。

この推進力は生産性を向上させる一方で、静かな競争も煽ります。ジェネラティブAIへの依存を認めることは、自身の役割が代替可能であると perceived される可能性があります。

この懸念は世界中で共有されています：最近のUNCTADの報告書では、AIが世界の職業の最大40％に影響を及ぼす可能性があると警告しています。AIが従来人間が担当していた認知タスクを実行する能力は、失業や経済的不平等の亡霊を引き起こすと指摘しています。

このような環境では、多くの労働者が制御感、創造性、または就業の安全性を保持するため、または透明性の規範や職場の方針に違反することを意味しても、AIの使用を隠すことを選択するかもしれません。

The Conversationによると、レビューされた研究では、無関心が別の問題として浮上しています。回答者の66％がAIの出力を評価せずに依存しており、これがエラーや、一部のケースではプライバシー侵害や金融損失のような深刻な結果を引き起こしていると述べています。

研究者たちは、緊急の改革が必要であると強調しています。なぜなら、働く人々のうちわずか47％しかAIのトレーニングを受けていないと彼らは指摘しています。著者たちは、より強力なガバナンス、必須のトレーニング、透明性を支える職場文化を求めています。

それでも、2030年までに現在のスキルの39%が再教育を必要とすると予想されているにも関わらず、一部の労働者は黙っているかもしれません。自動化が仕事を変える中で、従業員は自分が代替可能に見えるのを避けるためにAIの使用を隠すかもしれません。